Última actualización: 31 de julio de 2026

En rubenfcobos.com nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y transparencia en nuestras políticas de compra. A continuación, se detallan las condiciones de devolución según el tipo de producto adquirido.

1. Cursos Online

Los cursos digitales son comercializados y gestionados a través de la plataforma Hotmart, por lo que las solicitudes de devolución se procesan directamente en dicha plataforma, siguiendo sus políticas y procedimientos.

Cada curso cuenta con una garantía de satisfacción, cuyo plazo se indica en la página de ventas de cada producto y que generalmente es de 7 días calendario a partir de la fecha de compra, pudiendo variar según el curso. El cliente debe revisar el plazo específico de garantía indicado en la descripción del curso adquirido antes de completar la compra.

Para solicitar el reembolso, el cliente debe hacerlo directamente a través de su cuenta de Hotmart o siguiendo las instrucciones enviadas en el correo de confirmación de compra. Alternativamente, puede escribir a info@rubenfcobos.com para recibir asistencia sobre el proceso.

Pasado el plazo de garantía correspondiente, no se procesarán solicitudes de devolución para cursos.

2. Recursos Digitales Descargables

Los recursos digitales (planos, plantillas, calculadoras, guías descargables, etc.) adquiridos y entregados de forma inmediata a través de nuestra plataforma de ecommerce no aplican para devolución ni reembolso, debido a la naturaleza del producto y su descarga inmediata. Recomendamos revisar la descripción del producto antes de completar la compra.

3. Productos Físicos (solo Ecuador)

Los productos físicos se comercializan y envían exclusivamente dentro de Ecuador. Las devoluciones de productos físicos están sujetas a las siguientes condiciones:

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días calendario desde la recepción del producto.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, sin señales de manipulación o desgaste.
Debe incluir su embalaje original, caja y accesorios completos.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defecto de fábrica o error de despacho por parte de rubenfcobos.com.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Productos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados para devolución.

4. Excepciones: Error del Vendedor

Independientemente de las condiciones anteriores, si el producto presenta un defecto de fábrica, error de contenido, error de cobro (cobro duplicado o monto incorrecto), o no fue entregado correctamente, el cliente tiene derecho a reembolso completo o reemplazo, sin las restricciones de tiempo o condición indicadas arriba.

5. Pagos realizados vía PayPal

Los pagos procesados a través de PayPal están sujetos adicionalmente a las Políticas de Protección al Comprador y de Devoluciones de PayPal, disponibles en paypal.com. Ante cualquier disputa relacionada con un pago realizado por este medio, el cliente puede iniciar el proceso también directamente desde su cuenta de PayPal.

6. Cómo Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@rubenfcobos.com
Asunto del mensaje: Solicitud de devolución – [nombre del producto]
Información requerida: nombre completo, fecha de compra, producto adquirido, método de pago y motivo de la solicitud.
7. Tiempo y Forma de Procesamiento

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra original. Los montos se reembolsan en USD.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a info@rubenfcobos.com.